Retningslinjer for frakt

Frakt og retur

1. Hva er fraktkostnaden? Fraktkostnaden er 120 kr per bestilling. Dette inkluderer sporing av pakken.

2. Hvilke fraktalternativer tilbyr dere? Vi sender alle våre pakker med Posten/Bring. Alle forsendelser inkluderer sporing, slik at du kan følge med på hvor pakken din befinner seg.

3. Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min? Vi sender pakken innen 1-3 arbeidsdager etter at bestillingen er mottatt. Leveringstiden vil avhenge av fraktalternativet valgt via Posten/Bring:

• Pakke til hentested: Leveringstid er normalt 2-4 arbeidsdager.
• Hjemlevering: Leveringstid er normalt 1-3 arbeidsdager.
• Ekspress over natt: Leveringstid er 1 arbeidsdag.

4. Sender dere internasjonalt? For øyeblikket sender vi kun innenfor Norge. Vi jobber med å utvide våre tjenester til internasjonale kunder.

Returinformasjon

1. Hva er returfristen? Du har 30 dager på deg til å returnere et produkt fra den dagen du mottar det.

2. Hvordan returnerer jeg et produkt? For å returnere et produkt, vennligst følg disse stegene:

• Kontakt vår kundeservice på luxhouseas@gmail.com for å informere oss om at du ønsker å returnere et produkt.
• Pakk produktet forsvarlig og legg ved en kopi av ordrebekreftelsen.
• Send pakken til vår returadresse: Lux House AS, Fjørevegen 21, 6856 Sogndal

3. Hvilke produkter kan returneres? Produkter må være uåpnet og i samme tilstand som da du mottok dem for å kvalifisere for retur. Forseglingen på hudprodukter må være intakt av hygieniske årsaker.

4. Må jeg betale for returfrakten? Ja, kunden er ansvarlig for å dekke kostnadene for returfrakt.

5. Når vil jeg motta refusjonen min? Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din. Dette kan ta opptil 10 arbeidsdager, avhengig av betalingsmetoden som ble brukt ved kjøp.

Kontakt oss

Har du flere spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss:

• E-post: luxhouseas@gmail.com
• Telefon: 90751446
• Åpningstider: Mandag - Fredag, 09:00 - 17:00